Worum es geht
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Trader und Interessenten. Über WhatsApp und E Mail beantwortest du ihre Fragen schnell, freundlich und zuverlässig. Dabei sorgst du dafür, dass niemand lange auf eine Antwort warten muss und unser Team immer auf dem aktuellen Stand bleibt.
Deine Aufgaben
- Beantworten von Kundenanfragen über WhatsApp und E Mail
- Erstellen und Pflegen von Vorlagen und Hilfeartikeln
- Weiterleiten komplexer Themen an die zuständigen Fachbereiche
- Dokumentation von Anfragen im Helpdesk System
- Offene Fälle aktiv nachverfolgen, bis sie gelöst sind
- Einfache Backoffice Tätigkeiten wie Kundendaten prüfen oder kleine Auswertungen erstellen
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Schnelles, fehlerfreies Schreiben am PC und Smartphone
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Klare und freundliche Kommunikation, auch wenn es mal stressig ist
- Zuverlässig, strukturiert und selbstständig
- Sicher im Umgang mit gängigen Programmen WhatsApp Web, Gmail, Tabellen, CRM
- Interesse am Thema Forex Trading, idealerweise bringst du bereits etwas Vorwissen mit
Job Type: 80-100%
Pay: CHF4’000.00 - CHF4’500.00 per month
Benefits:
- Company events
- Referral program
Work Location: In person
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