Head of Cabin

Chair Airlines AG‚ mit Sitz in Zürich‚ verbindet mit über 160 Mitarbeitenden in Kabine‚ Cockpit und Büro den Flughafen Zürich mit Ferienzielen rund ums Mittelmeer und das Rote Meer. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

Head of Cabin (w/m/d)

Der Head of Cabin ist verantwortlich für die Überwachung der Leistung des Kabinenpersonals im Linieneinsatz sowie für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kabinenservice ‚um sicherzustellen‚ dass stets höchste Standards eines professionellen sicheren und freundlichen Passagierservices erreicht werden.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung für alle Prozesse im Kabinenmanagement
• Verantwortlich für eine ausgeprägte Sicherheits- und Sicherheitskultur im Kabinenteam
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren gemäss den Handbüchern
• Verantwortung für die Erstellung und Veröffentlichung des Servicehandbuchs und des Ansagebuchs der Chair Airlines AG sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit für alle beteiligten Kabinenbesatzungsmitglieder
• Verantwortung für den Rekrutierungsprozess und Sicherstellung der rechtzeitigen Verfügbarkeit qualifizierter Kabinenbesatzungsmitglieder
• Durchführung von Line Checks und Qualitätsflügen mit dem Kabinenpersonal
• Erteilung von motivierendem und entwicklungsförderndem Feedback
• Entwicklung und Coaching des Kabinenteams zur Sicherstellung professioneller Standards der Kabinenbesatzung
• Berichterstattung über die Leistung des Kabinenpersonals an den NPFO
• Umsetzung marktorientierter Kundenservice-Konzepte
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Catering-Unternehmen und Koordination von Catering-Angelegenheiten in Abstimmung mit der Catering-Abteilung der Chair Airlines AG
• Verantwortung für den Bordverkauf‚ die Geldsafes und relevante Dokumente
• Teilnahme an regelmässigen Kabinenbesprechungen mit dem Kabinenmanagementteam der Chair Airlines AG

Anforderungen:

• Nachgewiesene Führungs- und Motivationsfähigkeiten untermauert durch fundierte Managementerfahrung
• Mindestens 4 Jahre Flugerfahrung mit EASA Cabin Crew Attestation in einer leitenden Kabinenposition wie SCCM oder einer vergleichbaren Führungsrolle
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und starke Verpflichtung zur operativen Exzellenz
• Hohes Mass an Motivation‚ Loyalität und Selbstdisziplin
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Planungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Anwenderkenntnisse der MS Office Programme

Was wir bieten:

• Junges und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Workation
• Reisevergünstigungen