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1st/2nd Level Supporter (m/w/d) (15991)

IQ Plus AG
Zürich
Vollzeit
vor 1 Tag

Als erster Ansprechpartner im lokalen IT-Team übernehmen Sie die Erfassung, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im IT-Servicedesk. Sie betreuen Anwender telefonisch, schriftlich und vor Ort, lösen Probleme rund um Benutzerkonten, Berechtigungen, Office-Anwendungen, Arbeitsplatzsysteme und Mobiltelefone und leiten komplexere Störungen an den 2nd-Level-Support weiter. Zudem sind Sie für die Beschaffung und Einrichtung neuer Geräte verantwortlich. Ein besonderer Schwerpunkt liegt in der Betreuung unserer SAP-Dokumentenmanagementlösung, inklusive 1st-Level-Support, Benutzermanagement und erster Aufgaben im Application Management.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit

• Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung in schriftlicher und mündlicher Form

• Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und im Team

• Selbstständige, prozessorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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