Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Unterstützung der Kunden bei technischen und administrativen Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
- Pflege der Kundendaten im System
- Erstellung von Anleitungen, FAQs und internen Dokumentationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Beratung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil (weitere Sprachen sind ein Plus)
- Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, Ticketsysteme, CRM)
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Moderne Arbeitsmittel und angenehmes Arbeitsklima
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Art der Stelle: 100%, Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%, Pensum: 40-60%, Freelance
Gehalt: CHF30.00 - CHF45.00 pro Stunde
Leistungen:
- Berufliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme
- Mitarbeiterrabatt
- Subventionsbeitrag für die Nutzung des öffentlichen Verkehrs
- Unterstützung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehörigen
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
- Französisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort