Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung technischer oder administrativer Anfragen
- Dokumentation der Kundenanliegen und Lösungen im internen System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Problemlösung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen
- Schulung und Beratung von Kunden im Umgang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Englisch) von Vorteil
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsmittel und angenehmes Arbeitsumfeld
- Faire Vergütung gemäss Schweizer Standards
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
Art der Stelle: Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%, Pensum: 40-60%, Pensum: 20-40%, Festanstellung, Freelance
Gehalt: CHF25.15 - CHF45.35 pro Stunde
Arbeitszeiten:
- 10-Stunden-Schicht
- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
Leistungen:
- Berufliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Homeoffice-Möglichkeit
- Unterstützung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehörigen
- Weiterbildungsprogramme
Sonderzahlung:
- Bonuszahlung
- Diskretionärer und leistungsorientierter Bonus
Sprache:
- English (Wünschenswert)
- French (Wünschenswert)
- German (Wünschenswert)
Arbeitsort: Homeoffice