Supportmitarbeiter

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Unterstützung der Kunden bei technischen und administrativen Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Störungen sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Pflege der Kundendaten im System
• Erstellung von Anleitungen, FAQs und internen Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Beratung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich von Vorteil
• Erste Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, Ticketsysteme, CRM)
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Moderne Arbeitsmittel und angenehmes Arbeitsklima
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Art der Stelle: 100%, Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%, Pensum: 40-60%, Freelance

Gehalt: CHF30.00 - CHF45.00 pro Stunde

Leistungen:

• Berufliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme
• Mitarbeiterrabatt
• Subventionsbeitrag für die Nutzung des öffentlichen Verkehrs
• Unterstützung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehörigen

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Wünschenswert)
• Französisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort