Responsable facturation et Parcours Clients

• Management du pôle Facturation & Parcours Clients, assurer leur montée en compétences et garantir une organisation efficiente
• Garantir le bon déroulement du processus facturation, la conformité des données et l'analyse des revenus
• Optimiser l'entrée en parcours des clients, de la première demande jusqu'au démarrage effectif dans la structure, en assurant une expérience fluide, humaine et coordonnée
• Suivre et optimiser le taux d'occupation de l'ensemble des structures d'accueil
• Piloter des projets d'amélioration continue

• Vision systémique et coordination transversale
• Leadership managérial, aptitude à fédérer et aisance naturelle dans les contacts
• Excellente capacité analytique et maîtrise des outils de reporting
• Forte capacité à identifier les enjeux stratégiques
• Excellente organisation, rigueur et gestion des priorités
• Sens du service et orientation expérience clients
• Connaissance des processus de facturation et de gestion administrative
• Maitrise des outils numériques (Office, outils internes, KIBE: un avantage)

• Formation supérieure type HES, Bachelor, Master ou titre jugé équivalent
• Expérience confirmée de minimum 5 ans à des responsabilités similaires
• Expérience en management d'équipe et en coordination dans un environnement complexe (social, éducatif, santé)

• L'opportunité d'évoluer dans une organisation engagée et collaborative, au service de l'enfance
• Un environnement de travail riche en défis stimulants et variés, au sein d'une entreprise avec des valeurs humaines et une équipe dynamique
• Une culture d'entreprise basée sur la confiance, le respect et l'équité
• La possibilité de se former
• 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans) + pont de Noël offert
• Un lieu de travail à proximité des transports publics

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