Bei uns hast Du die Möglichkeit als telefonischer Kundenberater (m/w/d) für ein renommiertes europäisches Discountunternehmen zu arbeiten.
Sende uns deine Bewerbung und werde als Operations Customer Expert Teil unseres Teams!
Startdatum: September
Anstellungsart: Vollzeit - 100% / Festanstellung
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr. (in der Regel von 08:00 bis 18:00 Uhr)
Location: Wallisellen
Bitte nur bewerben wenn sich dein Wohnort in oder im Umkreis von Zürich befindet und du eine gute ÖV Anbindung hast.
Nice to know: Nach einem Monat bereits Möglichkeit auf Home Office bei genügender Qualität und Selbstständigkeit.
Deine Aufgaben:- Entgegennahme von telefonischen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch und Italienisch (mindestens C1 Niveau)
- Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
- Erteilung von Auskünften zu Zahlungsabläufen und Bearbeitung von Reklamationsanfragen
- Erfassen der Kundenanliegen im System
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
- Perfekte kommunikative Fähigkeiten in Schweizerdeutsch und Italienisch (mindestens C1 Niveau)
- Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt
- hohes kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- sicherer Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute PC-Kenntnisse
- hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise
- Erfahrung im Call Center von Vorteil
- unbefristete Festanstellung (lediglich 3 Monate Probezeit)
- monatliches Fixgehalt plus internes Bonussystem
- sehr gute Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr
- perfekte Anbindung an ÖV
- angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
- moderne und helle Büroräume in Wallisellen
- ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten beim Weltmarktführer in der BPO Branche
Sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen, inklusive deines aktuellen Lebenslaufs.
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
Teleperformance Switzerland
Richtiarkade 16, 8304 Wallisellen, Switzerland
Tel.: +41 (0) 800 110 110
Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
