Zollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%
Diesen Beitrag kannst du leisten
Kund/-innen bei technischen und anwenderspezifischen Fragen im Bereich Office & Collaboration, insbesondere M365, unterstützen und beraten
In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten
Wissensartikel und Self-Services für unsere Kund/-innen und unseren Service Desk erstellen sowie etablieren
Systematisch auftretende Störungsfälle zur Übergabe an das Problem Management aufarbeiten bzw. dokumentieren
Das macht dich einzigartig
Fachinformatiker/-in mit mehrjähriger Berufspraxis in den Themengebieten Büroautomations-Support sowie in der professionellen Störungsbehebung im Windows-Umfeld, insbesondere in den Bereichen M365 E3, UCC (SfB, WebEx, MS Teams), MDM und Mobile Apps; Kenntnisse über PowerApps, PowerShell, Chatbot und Automation wünschenswert
Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen und tragfähige Lösungen zu implementieren; engagierte Einstellung sowie gutes Durchhaltevermögen
Spass, eigenständig und im Team an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen
Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; kundenorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Auf den Punkt gebracht
Du willst deine Kund/-innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen zum Thema Office & Collaboration mit gutem Service und hoher Qualität beraten? Du denkst vernetzt, handelst lösungsorientiert und blühst beim Lösen von komplexen Themen so richtig auf? Dann suchen wir genau dich.
Eintrittsdatum:
01.01.2026; nach Vereinbarung
Anstellungsart:
unbefristet
Referenz-Nr.:
609-15938
Arbeitsort:
Eichenweg 3, 3052 Zollikofen
Fragen zur Stelle
Reto Moser
Head of Chapter Technical Support
+41 58 46 26552
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
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Arbeiten für die Schweiz
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Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
Gelebte Vielfalt
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Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
Gesund am Arbeitsplatz
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Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
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