Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo , der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent , der uns im Büro, hybrid oder remote unterstützt.
Aufgaben
- T elefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
- Beratungsmanagement : Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
- Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfliessen.
- CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit : Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmässigen Meetings teil.
Qualifikation
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten , insbesondere am Telefon.
- Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise .
- Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Benefits
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Flexibilität : Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
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Impact : Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
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Lernmöglichkeiten : Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
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Teamspirit : Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
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Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
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Weiterentwicklung : Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
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Ort: Remote (z.B. Portugal, Kosovo, etc.).
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Arbeitsumfang: 40–100 % (wird individuell vereinbart).
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Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
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Vertrag: Festanstellung über unseren lokalen Partner in Pristina.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und deinem gewünschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).
