Aufgaben
- Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die Weiterbildungen suchen, informierst sie über unsere Kurs-Empfehlungen, unser Cash-back-Angebot und führst sehr einfache Beratungen durch.
- Beratungsmanagement: Für umfangreichere Anliegen koordinierst du Termine mit unseren internen Beratern.
- Business Development & Produktmanagement: Du hörst unseren Usern zu, sammelst Feedback und bringst wertvolle Ideen zur Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
- CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten und Insights in unserem CRM-System (Notizen, To-Dos etc.).
- Regelmässige Review-Meetings: Du nimmst an Besprechungen teil und trägst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse bei.
- Diverse andere Tätigkeiten (E-Mail-Kommunikation, Mitarbeit bei Social Media, Mitarbeit bei Marketingmassnahmen, etc.)
- Du bist kommunikativ, selbstbewusst und hast keine Hemmungen, User telefonisch zu kontaktieren.
- Du bist strukturiert und arbeitest gewissenhaft – CRM-Pflege und To-Dos meisterst du mit links.
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und bringst eigene Ideen ein.
- Idealerweise interessierst du dich für Bildung und Weiterentwicklung.
- Erfahrung im Bereich Kundenkontakt, Beratung oder Sales ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Du sprichst fliessend Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) von Vorteil
- Impact: Deine Arbeit macht einen echten Unterschied für unsere User.
- Teamspirit: Ein hochmotiviertes, junges Team, das gemeinsam etwas Grosses aufbaut.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
- Cooles Office: Zentral gelegenen eduwo-Office im Home of Innovation Winterthur mit kostenlosem Kaffee.
- Lernmöglichkeiten: Du erhältst wertvolle Einblicke in Customer Success, Beratung und Business Development und kannst dich kostenlos online weiterbilden (falls gewünscht).
- Weiterentwicklung: Die Möglichkeit, nach dem Praktikum weiter bei uns als aufstrebendes Start-up zu wachsen. Zudem haben wir auch gute Kontakte in die Schweizer Start-up-Szene.
- Lohn: zwischen CHF 1’200 und 1’700.- pro Monat bei 100 %
- Dauer/Umfang: 5-12 Monate; zwischen 40 und 100 % möglich (bei der Bewerbung zwingend anzugeben)
- Beginn: sofort oder nach Vereinbarung
- Bewerbung: Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin sowie gewünschter Dauer und Stellenprozente.
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