copo del lavoro O
ffrire ai clienti Samsonite un servizio eccezionale proiettando un'immagine positiva dell'azienda in ogni momento, al fine di massimizzare le vendite.
C
ontribuire al mantenimento di un negozio ordinato e ben presentato, mantenendo standard elevati in tutte le aree.
P
rincipali responsabilità S
ervizio clienti/vendite O
- ffrire consigli e dimostrazioni sui prodotti Samsonite in modo professionale per garantire un'esperienza di acquisto piacevole. P
- resentare i vantaggi di vendita e le varie caratteristiche della gamma di prodotti. M
- assimizzare le vendite attraverso una conoscenza dettagliata dei prodotti e delle vendite aggiuntive. C
- onoscere il layout del negozio, i prodotti e la disponibilità delle scorte. T
- rattare con i clienti in modo allegro, educato ed efficiente, tenendo sempre conto delle loro esigenze. G
- estire con tatto i reclami dei clienti e le richieste telefoniche in linea con la politica aziendale. E
- laborare le transazioni in modo efficiente e professionale, rispettando sempre le procedure aziendali. E
- ssere pienamente consapevoli del servizio post-vendita Samsonite, delle garanzie del fornitore e delle aree coperte. E
- ssere al corrente delle promozioni di vendita, degli incentivi e delle brochure dei prodotti. E ssere a conoscenza di tutti i dati di vendita, degli obiettivi e delle commissioni su base giornaliera/settimanale/periodica.
- S
tock/Merchandising E
ssere a conoscenza di tutti i dati di vendita, degli obiettivi e delle commissioni su base giornaliera/settimanale/periodica.- S
icurezza A
- ssicurarsi che qualsiasi problema di sicurezza venga affrontato, ove possibile, e segnalato alla direzione. R imanere vigili quando si tratta di stock e denaro, assicurandosi che le procedure aziendali siano sempre rispettate.
- G
estione della casa M
- antenere sempre standard elevati all'interno della filiale. A ssicurarsi che le pulizie vengano eseguite quotidianamente e prendersi cura di tutti gli arredi, le attrezzature e le scorte.
- C
ompiti operativi/amministrativi G
- estire le richieste telefoniche in modo cortese, disponibile ed efficiente e garantire la comunicazione di tutti i messaggi. A
- ssicurarsi che tutte le richieste e gli ordini dei clienti vengano comunicati alla sede centrale in conformità alle procedure aziendali. A
- prire e chiudere il negozio seguendo le procedure aziendali. E seguire l'amministrazione del magazzino e del personale secondo le indicazioni della Direzione. Presentarsi al lavoro 10 minuti prima dell'inizio del turno per prepararsi all'orario di inizio previsto.
- P
resenza I
- n caso di assenza o ritardo, contattare il negozio al più presto per consentire di prendere accordi alternativi. S
- e il dipendente non è in grado di presentarsi al lavoro, deve parlare direttamente con il proprio responsabile per telefono il prima possibile. Q
- ualsiasi perdita di tempo lavorativo deve essere recuperata e discussa con il responsabile. P
- artecipare ai corsi di formazione secondo le indicazioni del Responsabile di negozio, arrivando al luogo di formazione in modo tempestivo. R ispettare la politica aziendale sulle presenze
- A
spetto M
antenere un aspetto curato, pulito e ordinato in ogni momento, in linea con la politica di abbigliamento aziendale.- S
alute e sicurezza A
- ssicurarsi che eventuali incidenti o potenziali pericoli per il personale o i clienti vengano affrontati, ove possibile, e segnalati alla direzione. C onoscere il manuale di salute e sicurezza e le procedure antincendio dell'agente che gestisce il negozio.
- U
lteriori responsabilità S