Description de l'entreprise
L’Hôtel de la Cigogne 5*, établissement Relais & Châteaux, compte 50 chambres, junior suites et suites, chacune décorée dans un style différent. Cette maison de grand charme dispose d’un restaurant gastronomique ainsi que d’un magnifique salon pour séances, cocktails, déjeuners et dîners pouvant accueillir jusqu’ à 40 personnes.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel ;
- Assurer la prise des réservations sur le logiciel Protel ;
- Savoir gérer les réclamations des clients ;
- Gérer les appels téléphoniques et les e-mails ;
- Effectuer des check-in/check-out selon les critères du 5*;
- Gérer la caisse et les transactions ;
- Assurer les missions du Night Auditor durant ses repos et vacances.
Qualifications
- Diplômé/e d’une école hôtelière ou titre jugé équivalent ;
- Expérience dans une fonction similaire de 5 ans ;
- Langue : Français et Anglais indispensable ;
- Connaissance du logiciel Protel, un atout ;
- Excellentes compétences en communication et en relation client ;
- Avoir un très bon esprit d’équipe ;
- Sens de l’observation et de l’écoute ;
- Sens du service et de l’accueil.
Informations supplémentaires
Complément du poste
- Travail les week-ends et jours fériés ;
- Horaire de jour, de soir et de nuit ;
- Minimum 1 week-end par mois ;
- Salaire annuel sur 13 mois entre 54’600.- et 58’500.- selon expérience et diplômes ;
- Prime de nuit ;
- 13ème salaire versé en juin et en décembre.
Ce que nous offrons
- Offres spéciales pour vos proches ;
- Tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels du monde ;
- 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par an ;
- Salle de pause équipée & mise à disposition de boissons ;
- Cadeaux pour les évènements (anniversaires, jubilés…).
Si vous êtes intéressé/es par ce poste, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, copie des certificats de travail et des diplômes). Nous traiterons uniquement les dossiers complets.