Description de l’offre d’emploi
Notre hôtel Ibis est un établissement de renommée internationale offrant un confort abordable et un service de qualité à nos clients. Avec 122 chambres modernes et des installations haut de gamme, nous nous efforçons de fournir une expérience exceptionnelle à tous nos visiteurs, que ce soit pour un voyage d'affaires ou de loisirs.
Description du poste :
Nous recherchons un réceptionniste tournant dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe. Le réceptionniste tournant sera chargé d'assurer un service à la clientèle de premier ordre, de gérer les réservations, de procéder à l'enregistrement et au départ des clients, ainsi que de veiller à ce que toutes les opérations de la réception se déroulent efficacement et sans heurts. Ce poste implique également une rotation entre les différents quarts de travail, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée à l'hôtel.
- Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients de manière efficace et précise.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les services de l'hôtel, les attractions locales, etc.
- Gérer les réservations et les annulations via le système informatique de l'hôtel.
- Traiter les paiements des clients et maintenir une caisse précise.
- Assurer un suivi rapide et approprié des plaintes ou des problèmes des clients.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception selon les besoins.
Expérience professionnelle
Exigences :
- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie d'au moins 3 ans
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à gérer les situations stressantes de manière professionnelle.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation. Fols un atout
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
- Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais. La maîtrise d'une autre langue serait un atout.
- Sens aigu de l'organisation et soucis du détail.
Type d'emploi : CDI
Langue:
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 12.06.2025
Date de début prévue : 01.07.2025