Customer service - Gestion des réclamations
CDD de 5 mois - 100% ENTREE DES QUE POSSIBLE
- Coppet
- durée déterminée / temporaire
- Plein temps
À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
Vous serez responsable de la gestion des réclamations de nos clients (médecins), et plus précisément, vous accomplirez les tâches suivantes:
- Réception des réclamations
- Traitement de la boîte mail dédiée aux réclamations
- Enregistrement des réclamations dans le logiciel LIME
Compétences requises
Académiques:
- Formation commerciale ou en secrétariat (minimum CFC) ou formation de secrétaire médicale
Linguistiques:
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) avec de bonnes connaissances en anglais
Compétences interpersonnelles:
- Excellent sens du service clientèle
- Gestion des priorités
- Rigueur, soin et professionnalisme
- Aptitude à travailler en équipe
- Etre à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
Nous offrons
- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
- Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
- Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
Contact
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Coordonnées
Mme Bénédicte Massebeuf