Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !
Job description
Description du poste
Rejoignez notre équipe et commencez une nouvelle aventure dans un environnement international et dynamique où vous pourrez donner vie à vos aspirations professionnelles au sein d’une organisation en pleine croissance.
Être consultant Technicien Helpdesk N2 chez Amaris Consulting signifie intervenir sur la résolution des incidents et demandes techniques complexes, assurer le support aux utilisateurs et contribuer activement à l’amélioration continue des environnements informatiques de nos clients. Vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la productivité des utilisateurs.
Vos missions
Recevoir, analyser et résoudre les incidents techniques de niveau 2 en respectant les SLA définis.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux.
Assurer le support aux équipes N1 pour l’escalade et la résolution des problèmes complexes.
Effectuer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et applications.
Mettre en œuvre les procédures de sécurité et veiller à leur application.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
Votre profil
Expérience en support technique de niveau 2 (hardware, software, réseau).
Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365.
Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Connaissance des outils ITSM et bonnes pratiques ITIL.
Français courant, anglais professionnel (anglais courant est un plus).
Pourquoi nous choisir ?
Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes.
Un environnement où la confiance a une place centrale : 70% de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
Un lieu de travail dynamique qui se réunit fréquemment pour des événements internes (afterworks, team buildings, etc.).
Des engagements forts en matière de RSE, notamment par le biais de notre programme WeCare Together.
Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d’horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, ethnie, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.
