Für unser Büro in Volketswil suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie die Leitung bei der täglichen Organisation und Steuerung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitenden, die Anfragen und Anliegen telefonisch und per E-Mail bearbeiten. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der fachlichen Führung und Weiterentwicklung des Teams und tragen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices bei.
Ihre Aufgaben:
Unterstützung der Führungskraft bei der täglichen Koordination des Kundenservice-Teams.
Anleitung und Betreuung weniger erfahrener Teammitglieder.
Bearbeitung von eskalierten oder ungelösten Kundenanfragen.
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.
Mitwirkung bei der Einsatzplanung und Organisation von Teamaktivitäten.
Beteiligung an Einstellungsprozessen und Leistungsbeurteilungen.
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards.
Ihr Profil:
1–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Erfahrung in einer leitenden oder senioren Rolle.
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative.
Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Mitarbeitenden ist von Vorteil.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
Wir bieten:
Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Attraktives Vergütungspaket und Zusatzleistungen.
PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.
Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.
About us:
Here at PPG we make it happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday – everyday.
PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD™
Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company.. To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter.
The PPG Way
Every single day at PPG:
We partner with customers to create mutual value.
We are “One PPG” to the world.
We trust our people every day, in every way.
We make it happen.
We run it like we own it.
We do better today than yesterday – everyday.
PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email [email protected].
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Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process.
