Responsable Réception et Service

Inauguré en 1993, le Home médicalisé Les Arbres poursuit et développe sa tradition d’accueil de 83 bénéficiaires dont l’état de santé physique ou psychique exige un accueil incluant de l’aide dans les activités de la vie quotidienne, de l’accompagnement socioculturel et des soins sous surveillance médicale.

Suite à la fusion avec Temps Présent, home d’accueil temporaire pour personnes âgées et foyer de jour, un nouvel établissement de 115 lits, regroupant différentes missions (le long séjour gériatrique et psycho gériatrique, le court séjour gériatrique et un accueil de jour) verra le jour en janvier 2026.

Pour préparer et vivre cette transformation, notre service hôtelier est à la recherche de notre prochain.e

Responsable Réception et Service à 80-100%

Vous êtes une personne dynamique, souriante et vous manifestez un intérêt particulier pour le bien-être et l’accompagnement des personnes âgées en milieu institutionnel

Vos missions principales :

• Planifier, organiser et participer à l’accueil des résident.e.s et des visiteurs
• Planifier, organiser et participer au service à table dans deux salles à manger et un restaurant, ainsi que divers évènements
• Gérer les réservations en lien avec le service hôtelier
• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des résident.e.s
• Assurer la promotion des services proposés par l’établissement
• Recueillir et gérer les plaintes en lien avec le service hôtelier
• Effectuer diverses tâches administratives
• Assister l’intendante dans diverses tâches hôtelières
• Participer à la formation des apprenti.e.s

Profil recherché :

• Diplôme de Spécialiste en Restauration CFC ou équivalent (5 ans minimum) ou
• Diplôme de Gestionnaire en Intendance CFC, orientation service (5 ans minimum)
• Expérience en hôtellerie et restauration demandée

• Expérience dans l’hôtellerie en qualité de réceptionniste, un atout
• Parfait niveau de français oral et écrit
• Sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Autonome et sérieux(se) avec une expérience significative dans la gestion d’une équipe
• Polyvalence et capacité d’adaptation

Nous offrons :

• Une ambiance de travail chaleureuse, ouverte à l’innovation
• Un poste à fort potentiel d’évolution dans une structure dynamique

Si vous aimez relever des défis variés et offrir un service client exceptionnel, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Délai de postulation : 15 juin 2025

Conditions : selon CCT Santé 21

Votre dossier de postulation complet (lettre de motivation, certificats et diplômes) est à adresser au Home médicalisé Les Arbres, M. Christian Monnier, rue de la Prévoyance 72, 2300 La Chaux-de-Fonds ou par mail à : [email protected]