Kundenberatung Energiegemeinschaften und Energienutzung (alle)
Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für gemeinsame, dezentrale Energiegemeinschaften und Energienutzung wie ZEV und LEG. Du verbindest technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und unterstützt unsere Kund:innen mit Know-how, Empathie und Struktur.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche Beratung unserer Kundschaft und bist zentrale Anlaufstelle für technische und unternehmerische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüssen zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
- Du beantwortest Anfragen und Rückmeldungen telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
- Du gestaltest Schulungs- und Informationsmaterial, führst interne Schulungen durch und förderst so den Wissensaustausch
- Du kümmerst dich um die Anmeldungen von Energiegemeinschaften und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher
- Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im technischen Bereich
- Du verfügst über Berufserfahrung in der Kundenberatung idealerweise im regulierten Umfeld oder im Energiesektor
- Mit deiner hohen Kundenaffinität und klaren, empathischen Kommunikation schaffst du es, auch in herausfordernden Situationen Vertrauen aufzubauen, Erwartungen zu steuern und nachhaltige Beziehungen zu gestalten
- Du kennst Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
- Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen
- Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil
Wir freuen uns auch über Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern.
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Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Im Überblick
- Firma BKW Energie AG
- Arbeitsort Dr. Schneider-Strasse 10, 2560 Nidau
- Pensum 70-100%
- Remote work Möglich
- Berufsfeld Netz
- Position Fachverantwortung
- Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
- Referenznummer S-26023
Fragen zur Stelle
Marcel Oertel
Leiter Customer Operations +41 79 645 23 10Fragen zur Bewerbung
Rahel Dosch
Recruiting Partnerin +41 58 477 57 47Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
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