Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».
Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.
JOBINHALT: Für unseren Kundendienst am Standort Dübendorf suchen wir engagierte, sprachgewandte Persönlichkeiten für unseren Kundenservice in der Premium-Lifestyle-Branche. In dieser Rolle betreust du einen Vorreiter in der Welt des Kaffees und wirst Teil eines motivierten Teams, das Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau gestaltet.
DEINE TÄTIGKEITEN
- Du bist gemeinsam mit deinem Team erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
- Du führst kompetent Bestell- und Servicegespräche, klärst Reklamationen und gibst Auskunft zu Produkten oder Lieferterminen
- Du pflegst und dokumentierst alle Kundenanliegen zuverlässig in den CRM-Systemen unserer Auftraggeber
- Du gestaltest moderne und kundenorientierte Servicestandards mit
DEIN PROFIL
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch oder Italienisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du bringst Begeisterung für hochwertige Konsumgüter mit und hast Erfahrung in der serviceorientierten Kundenberatung mit natürlicher Kommunikationsfreude
- Du bist belastbar, offen und flexibel - auch Abende und Samstage sind für dich kein Problem
- Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools und modernen Kommunikationsmitteln (gute PC-Kenntnisse)
DEINE VORTEILE
Das MITEINANDER wird bei uns grossgeschrieben - unter dem Motto #WeDoCareAbout setzen wir auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Entwicklung:
- Attraktive Anstellungsbedingungen & Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein inspirierendes Produktumfeld mit hoher Kundenbindung
- Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
- Ein flexibles Arbeitsumfeld, teilweise Homeoffice möglich
WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG
Bei uns kannst du dich einbringen, mitgestalten und weiterentwickeln! Du möchtest Teil eines motivierten Teams werden, das Service auf Premium-Niveau lebt und Kunden nachhaltig begeistert? Dann bist du genau der oder die Richtige.
Jetzt bewerben - wir freuen uns auf deine Unterlagen und melden uns zeitnah bei dir zurück!
Art der Stelle: Pensum: 80-100%
Gehalt: CHF52’000.00 - CHF55’000.00 pro Jahr
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Morgenschicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenanlässe
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiterrabatt
- Subventionsbeitrag für die Nutzung des öffentlichen Verkehrs
- Weiterbildungsprogramme
Sonderzahlung:
- Zuschläge für Sonntags- und Feiertagsarbeit
Berufserfahrung:
- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Schweizerdeutsch (Erforderlich)
- Italienisch (Wünschenswert)
- Französisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8600 Dübendorf, ZH
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 17.07.2025