À propos de nous
Ultima Gstaad is undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. Located in the desirable Gstaad resort, Ultima’s multi-award-winning hotel is known for its 5-star superior service and outstanding wellness and ski facilities. Here, traditional Swiss architecture is entwined with bold artwork and the modern comforts of today’s world. There are three wooden chalets of 11 suites, six private residences, a restaurant and two inviting bars. Plus, there’s a leading Swiss clinic and spa for recharging to full.
Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Générale(e) H/F pour notre Hôtel de luxe situé à Gstaad, ainsi que notre Chalet privé situé à Promenade.
Mission
Superviser une équipe de Dames/Valets de chambre, de Linger(e)s et d'équipier(e)s d'étage
Garantir l’entretien irréprochable des suites et résidences et locaux communs de l’ensemble de l’établissement
Coordonner et contrôler le travail des Dames/Valets de chambre
Effectuer le contrôle des suites et résidences lors des arrivées (propreté, standards d’accueil, amenities, VIP, etc.) et lors des départs
Assurer la gestion du matériel, de la literie, des stocks, des chariots et des minibars
Assurer la gestion des plannings selon le taux d’occupation de l’établissement
Former les équipes Housekeeping aux procédures et standards de l'établissement
Gérer d'éventuelles situations imprévues de manière réactive et professionnelle
Assurer la satisfaction optimale de la clientèle
Coordonner le travail du Housekeeping avec les autres départements de l'hôtel
Profil
Formation supérieure en école hôtelière avec une spécialisation en hébergement
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus
Très bonne culture générale et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, organisé(e)
Soucis du détail et parfaite autonomie
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Polyvalent(e), flexible et disponible pour la clientèle
