Fachspezialist*in CRM und Product Owner

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

• Eine unglaublich grosse Vielfalt an Themen, die den Alltag in dieser wichtigen Steuerungs- und Supportfunktion bereichern und spannend machen.
• Grosse Freiheiten bei der Gestaltung der Arbeit und ganz viel Auslauf für Ihre Ideen, Kreativität und Entscheidungsfreude.
• Arbeitsort an Top-Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
• Auf Sie wartet ein „bunter Haufen“ aufgestellter Menschen mit ganz unterschiedlichen Biografien, Ansichten und Erfahrungen.
• Die BFH ist eine gute Adresse für alle, die beruflich weiterkommen wollen, und ein Pluspunkt im CV.

Was Sie hier tun

• Den stabilen Betrieb unseres CRM-Systems verantworten, den Second Level Support sicherstellen sowie die Einhaltung und Optimierung der zugehörigen Fachprozesse gewährleisten
• Interne CRM-Schulungen konzipieren und durchführen sowie als kompetente Ansprechperson zur Beratung und Unterstützung unserer internen Stakeholder agieren
• In der Schlüsselrolle als Product Owner proaktiv die fachliche und technische Weiterentwicklung unseres CRM auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und unter Einbindung der internen und externen Stakeholder gestalten und den Entwicklungsprozess steuern
• Agile Methoden nach SAFe anwenden, insbesondere im Change- und Release-Management, sowie Konzepte und Kommunikationsgrundlagen für die Weiterentwicklung erarbeiten
• Ihre Fachexpertise aktiv in übergreifende, BFH-weite Projekte einbringen und dort die Interessen des CRM vertreten

Was Sie idealerweise mitbringen

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Kommunikation/Marketing, Betriebswirtschaft oder agiler Softwareentwicklung
• Erfahrung als Product Owner im Betrieb und in der Weiterentwicklung eines CRM-Systems oder in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Mitgestaltung und Automatisierung von Marketing- und Kommunikationsprozessen, von Vorteil zusätzlich im Bereich von agilen Methoden, z.B. Scrum
• Eigeninitiative, Entscheidungsfreudigkeit und technische Affinität zu Microsoft-Produkten sowie Freude am Umgang mit CRM-Systemen
• Kommunikative Persönlichkeit und Teamplayer*in mit rascher Auffassungsgabe, grosser Begeisterungsfähigkeit und guten analytischen Fähigkeiten
• Verhandlungssicher in Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil