Customer Engagement Specialist Western Switzerland “Romandie” (m,f,d)

Job Description

Customer Engagement Specialist Western Switzerland “Romandie” (m,f,d)

Notre équipe de vente soutient nos clients en fournissant des informations cliniques sur les produits, des informations éducatives, des programmes de formation clinique et des ressources. Nous aidons les prestataires de soins de santé et les systèmes de santé à atteindre les objectifs des patients dans leur communauté.

Pour renforcer nos équipes nous recherchons actuellement un-e Customer Engagement Specialist (soit : Délégué-e Médical-e) sur le terrain qui sera responsable de notre portefeuille complet de vaccins en Suisse romande.

Responsabilités:

• Promouvoir le portefeuille vaccinal complet en Suisse auprès de médecins et clients cibles

• Responsable des performances commerciales du territoire et des interactions client

• Positionner les vaccins efficacement sur un marché hautement concurrentiel en tirant parti d'un mélange omnicanal de communications en face à face et à distance, adaptées aux préférences et au potentiel des clients

• Organiser des initiatives et sponsorings régionaux en adéquation avec les priorités du département et les contraintes budgétaires

• Participer aux réunions/congrès nationaux ainsi qu'aux événements éducatifs et formations continues

• Contribuer à l’évolution des pratiques cliniques et de santé publique auprès des clients les plus importants

• Affinement régulier de l'approche de ciblage et de segmentation pour investir de manière disproportionnée du temps avec les clients actuels et potentiels les plus importants

• Prise de décision basée sur les données dans le travail quotidien pour maximiser les performances financières et l'impact des engagements clients, et pour optimiser l'approche commerciale globale de manière cohérente au fil du temps

• Auto-apprentissage régulier et indépendant pour répondre besoins du marché et de l'entreprise et se tenir au courant des nouvelles données et des développements du marché

• Effectuer toutes les tâches conformément aux normes de conformité internes et aux lois locales applicables

Le candidat retenu doit avoir les éléments suivants :

Capacités de vente :

• Esprit de vente, axé-e sur les résultats et capacité avérée à atteindre des objectifs ambitieux

• À l'aise avec le multitâche, une flexibilité intellectuelle et un niveau élevé de résilience face aux défis

• Indépendant-e, motivé-e et très organisé-e

• Excellentes compétences interpersonnelles en matière de communication, de persuasion et de relation client

Capacités techniques :

• À l'aise avec l'apprentissage, l'interprétation et la communication d'informations scientifiques et médicales

• Très compétent-e dans la transformation de sujets complexes en idées et messages pertinents pour les professionnels de la santé

Capacités linguistiques : français courant, oral et écrit

En outre, le candidat retenu aura tout ou une partie des attributs suivants :

Parcours académique :

• Diplôme en sciences de la vie ou diplôme pertinent équivalent

• Qualification d'ambulancier ou d'infirmier ou accréditation de vente médicale suisse (SHQA)

Compétences techniques et commerciales :

• Expérience avérée et réussie dans la vente de produits ou de services médicaux à des médecins en cabinet (médecins généralistes, pédiatres, gynécologues, etc.) ou à des pharmacies

• Relations clients pertinentes existantes avec des cabinets médicaux ou pharmacies en Romandie

• Expérience réussie dans la gestion de comptes avec des processus d'achat complexes et des décideurs multiples

• Bonnes connaissances de la réglementation suisse de la commercialisation des produits pharmaceutiques

Compétences professionnelles :

• Prise de décision et état d'esprit basés sur les données

• Expérience dans l'utilisation efficace de l'engagement client via les canaux numériques

• À l'aise avec l'expérimentation commerciale et la mise en œuvre de projets clients

• Adaptable au changement, à l'ambiguïté et doté-e d'un fort esprit d'apprentissage

Capacités linguistiques :

• Maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais

Our Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide.

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Required Skills:

 Preferred Skills:

Job Posting End Date:

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.