Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Votre mission principale sera de coordonner et soutenir l’implémentation de la stratégie du CRM au sein de la filiale Suisse. De plus, vous analyserez et exploiterez la base de données clients et identifierez les spécificités CRM locales. Finalement, vous proposerez des plans d’action adaptés. Dans ce cadre-là :
- Vous planifierez, contrôlerez et gérerez le déploiement de la stratégie CRM ;
- Vous produirez et analyserez des reportings sur les KPIs CRM, les transactions et la qualité des données. ;
- Vous suivez et optimiserez l’utilisations des outils CRM, notamment des dashboards BI CRM et Retail ;
- Vous formerez et soutiendrez les collaborateurs et collaboratrices dans l’utilisations des outils et des processus CRM, notamment les collaborateurs et collaboratrices de nos points de ventes en Suisse ;
- Vous garantirez l’intégrité de notre base de données et suivrez la qualité des données clients ;
- Vous jouerez un rôle central dans les activations et événements clients. De la définition des profils invités à la participation active à l’événement ;
- Enfin, vous identifierez les points et opportunités de contacts clients et favoriserez l’enrichissement de la base de données clients.
Qualifications
- Vous disposez de 3 à 5ans d’expérience dans une fonction CRM. Une expérience dans le commerce de détail de luxe ou dans une boutique serait un atout ;
- Vous avez une forte connaissance outils digitaux CRM, idéalement Salesforce et avez un niveau avancé sur Excel ;
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. L’allemand serait un atout ;
- Pour finir, vous êtes rigoureux et doté d’un fort sens du détail. Autonome, vous êtes un excellent communiquant et aimer transmettre et partager vos connaissances.
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
- 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
- Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
- La possibilité selon la fonction de travailler à distance
- Une LPP avantageuse
Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le féminin.
