Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience de marque extraordinaire.
Chopard peut s'appuyer sur un vaste réservoir interne d'expertise et de savoir-faire réunissant plus de 45 métiers différents tant dans la tradition horlogère suisse, que la joaillerie.
Votre mission
Le Collaborateur Commandes est responsable de la gestion efficace et précise des commandes clients (B2B). Il joue un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client en assurant que chaque commande est traitée avec soin et dans les délais impartis. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de service client pour garantir un service de qualité.
Vos responsabilités majeures
- Saisir les commandes pour nos clients, filiales et boutiques ;
- Vérifier les données, veiller au respect des délais et assurer le suivi des envois et livraisons ;
- Répondre aux diverses demandes d'informations et assurer des contacts réguliers avec nos clients, filiales et boutiques ;
- Assurer divers travaux administratifs liés à la fonction.
Vos responsabilités spécifiques
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes ;
- Assurer un suivi rigoureux des commandes spéciales et des demandes personnalisées ;
- Participer aux réunions de coordination interservices pour optimiser le flux des commandes ;
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.
Votre parcours et compétences
- Formation Employé de commerce ou titre jugé équivalent
- Expérience de 2 ans dans une fonction similaire
- Excellente maîtrise de l’anglais et français. Allemand un plus
- Excellente maîtrise des outils informatiques, Oracle un plus
- Esprit d’analyse et de synthèse, ainsi que très bonnes capacités d’autonomie et de flexibilité
Type de contrat: Unbefristet
Taux d'occupation: Vollzeit
