Description de l'entreprise
Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. Nos principaux services dans le monde comprennent la surveillance spécialisée, les services de sécurité mobile, le monitoring, les solutions techniques et le conseil. Nous sommes fiers de compter aujourd'hui plus de 355'000 collaborateurs dans 47 pays qui assurent votre sécurité.
En Suisse, ce sont nos 3700 collaborateurs qui contribuent quotidiennement à vous donner ce sentiment de sécurité dans tout le pays. Nous sommes le 2ème plus grand fournisseur de services de sécurité privée.
Notre stratégie repose sur notre capital humain, qui partage nos 3 valeurs : Intégrité, Vigilance & Serviabilité ; mais aussi sur nos innovations et nos investissements dans les technologies de sécurité. Notre credo : " Nous contribuons à rendre votre monde plus sûr ".
Nous mettons donc tout en œuvre pour vous offrir une tranquillité d'esprit au quotidien grâce à des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Nos solutions intégrées tiennent compte des technologies de pointe et de la force de travail de nos employés, dont nous certifions la qualité de service à travers nos programmes de formation.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et d'évoluer et qui investit dans ses employés : n'attendez plus pour postuler !
Description du poste
Vos tâches en tant que Chef(fe) de groupe en réception:
Pour la partie administrative:
- Vous assurez la gestion des téléphones et des mails
- Vous êtes en charge de la création de fichiers et autres documents administratifs
- Vous êtes responsable du bon fonctionnement des processus et de la qualité
- Vous mettez à jour les consignes
- Vous êtes en charge de d'assurer la formation
- Vous effectuez un suivi régulier sur les différents fichiers mis à disposition
Pour la partie opérationnelle:
- Vous êtes en charge d'évaluer les agents et la qualité de leurs prestations (contrôle terrain)
- Vous vous assurez de la bonne transmission des informations
- Vous contrôlez la prise et fin de service
- Vous êtes en charge de la gestion des urgences de planifications
- Vous êtes responsable du compte rendu et assurez un lien direct avec le Chef de secteur
- Vous soutenez la Superviseure et le Chef de secteur dans leurs tâches quotidiennes
Dans vos missions, vous :
- Inspirez la confiance
- Avez une autorité naturelle et une excellente communication
- Avez des compétences rédactionnelles et administratives
- Avez un grand sens des responsabilités
- Êtes empathique et diplomate
- Êtes capable de gérer vos émotions et de garder votre sang froid
- Êtes proactif(ve) et analytique
Qualifications
Votre profil :
- Vous êtes au bénéfice d'une expérience confirmée dans la réception ou l'hôtellerie (obligatoire)
- Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et planification
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'oral comme à l'écrit ainsi que la langue anglaise minimum au niveau B1, connaissances en allemand (un atout)
- Vous êtes disponible et flexible
- Vous êtes à l'aise avec la technologie moderne et l'informatique
- Vous savez parfaitement gérer les situations de stress
Informations supplémentaires
Intéressé(e) ? Postulez directement sur notre site web (aucune candidature papier ne sera traitée) en remplissant notre formulaire de candidature.
Vous serez contacté par nos services de recrutement.
