En tant que Conseiller/e de Vente vous êtes au cœur de l’activité du magasin.
Votre mission consiste à faire vivre des expériences mémorables à nos clients en les immergeant dans l’univers Hermès. Vous avez à cœur de vous adapter à chaque client, en identifiant leurs besoins et en les surprenant à travers les différents univers d’Hermès. Vous contribuez ainsi au succès durable de notre Maison, dans le cadre de ses valeurs et dans un esprit de légèreté.
À quoi ressemblera votre quotidien ?
- Vous accueillez les clients en magasin avec générosité et contribuez à créer un environnement chaleureux et d’écoute.
- Vous les accompagnez dans la découverte du magasin en mettant tout en œuvre pour rendre leur expérience agréable et unique.
- Avec enthousiasme, vous conseillez les clients et réalisez des ventes dans l’ensemble des départements du magasin en vous appuyant sur les possibilités de notre offre omnicanale.
- Vous veillez à vous former régulièrement sur les collections de la Maison, les procédures, les techniques de vente et les outils. Vous vous tenez également informé/e des tendances du marché.
- Vous venez en soutien à vos collègues dès que possible afin de faciliter la réussite de chacun et la performance collective. En tant qu'ambassadeur du département Maison, vous accompagnez avec élégance et expertise la vie quotidienne de nos clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre incarné par la force et la magie du bel objet en vous appuyant sur des créations singulières et affirmées, une qualité exceptionnelle issue d'un savoir-faire artisanal et une élégance du style. Vous faites voyager nos clients à travers nos collections de mobilier, aux côtés des collections historiques d’Art de Vivre (objets, textile) et d’Art de la Table.
Quelles sont les clés de votre réussite sur ce poste :
- Expérience requise en vente de mobilier, objets de décoration et porcelaine
- Aisance relationnelle et excellente communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissances des KPIs
- Sens de l’écoute, capacité d’adaptation et empathie
- Autonomie et agilité, aisance avec les outils informatiques
- Sens du détail et de la qualité, intérêt pour les beaux objets et l’artisanat
- Excellent niveau en français et en anglais
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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