Le/La Réceptionniste est chargé(e) de l’accueil des clients, de leur enregistrement et du règlement des factures.
L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l’Hôtel.
De ce fait, le/la Réceptionniste joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dès son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.
Il/elle est aussi responsable d’un certain nombre d’activités administratives relatives au bon fonctionnement du service et a un rôle de coordinateur clef avec les autres services pour répondre ou anticiper aux attentes du client et le satisfaire pleinement.
Il/elle est amené(e) à effectuer les shifts de la journée et de la nuit.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation Hôtelière
Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Sens inné de l’accueil, sourire naturel
Sociable et aimant le contact avec la clientèle
Anglais, Français indispensable, d'autres langues serait un plus (russe, arabe ou mandarin)