Description de l'entreprise
Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6800 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.730 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 47 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en 2023.
SMCP offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.
Description du poste
Missions/Raison d’être: Le Responsable de Boutique/stand est le premier ambassadeur de la marque, il accueille les clients, les conseille en adoptant un comportement exemplaire en toute occasion. Il est responsable du développement des ventes et de l’excellence du service qui est apporté au sein du point de vente qui lui est confié. Il met en oeuvre des actions pour dynamiser son activité, suit la performance et s’assure du respect des consignes. Il recrute, dirige, anime, et accompagne le développement de son équipe. Il est garant de la bonne gestion de son stock, de l’optimisation de son espace de vente, de la qualité de la mise en scène de ses produits, et du respect rigoureux des procédures opérationnelles. Il est en contact permanent avec les différentes équipes du siège social de la Maison (Commercial, RH…).
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE
• Commerce :
- Développer le chiffre d’affaire : accueillir et recueillir les besoins des clients, orienter vers l’offre de produits, conseiller en cabine, encaisser et fidéliser les clients
- Participer au développement du cross canal : accueillir les clients, favoriser les ventes additionnelles…
- Suivre les indicateurs commerciaux de son équipe et réaliser les lancements journaliers d’activité
- Suivre et gérer la relation client/CRM: développer la base client et mettre en place des actions de fidélisation.
- Véhiculer et garantir l’image haut de gamme de la marque au sein du point de vente.
• Management
- Transmettre ses connaissances et son savoir-faire à son équipe par le biais de réunions d’information et d’actions de formation
- Motiver et stimuler son équipe autour d’objectifs communs pour le développement commercial
- Savoir faire et faire-faire : Appliquer et veiller au respect des procédures internes et plans d’action définis
- Assurer la coordination et contrôler les activités des collaborateurs
- Mettre en application les différentes formations transmises et en tirer les résultats quantitatifs et qualitatifs
- Encadrer, suivre et accompagner l’intégration et la formation de ses collaborateurs
- Reporting et plan d’action en considération des résultats
Qualifications
Connaissance et maîtrise des indicateurs de performances
- CA et KPIs
• Savoir faire/ Savoir faire-faire
- Réussir à impulser une dynamique commerciale et fédérer pour atteindre les objectifs
- Savoir organiser un point de vente selon la stratégie et les préconisations de la Direction
- Savoir appliquer et faire respecter les méthodes commerciales et managériales
- Mobiliser et transmettre ses connaissances à son équipe
• Savoir être :
- Présentation soignée
- Convaincant
- Leadership
- Ténacité et dynamisme
- Pédagogue et exemplarité
- Sens administratif et rigueur
- Prise d’initiative
- Maitrise d’une langue étrangère
Informations supplémentaires
- Un système de bonus mensuel,
- Des remises au sein du Groupe SMCP pour vos achats,
- De nombreuses vente au personnel