Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you!
Au sein de notre Service Client, tu es responsable d’une équipe engagée d’une dizaine de gestionnaires qui contribuent chaque jour à offrir qualité et satisfaction à nos clients. Ton rôle? Tu coaches, animes et pilotes l’activité de tes collaboratrices et collaborateurs et veilles à l’atteinte des objectifs dans un cadre structuré et motivant.
Ce à quoi tu contribues
Tu joues un rôle central dans l’encadrement de ton équipe en soutenant chacun dans ses missions quotidiennes, en favorisant le développement des compétences et en encourageant autonomie et engagement.
Ton sens de l’analyse et de l’organisation te permet d’ajuster les ressources en temps réel afin de maintenir la productivité et un haut niveau de satisfaction client.
Grâce à ta connaissance du domaine de l’assurance et à ta maitrise des indicateurs, tu garantis le bon déroulement des activités de l’équipe et contribues activement à la performance collective du Service.
Ce que tu apportes
Une expérience confirmée en tant que manager dans le secteur de l’assurance en Suisse, des méthodes de travail structurées et une forte orientation client font de toi un référent fiable et soutenant pour ton équipe.
Titulaire d’une formation commerciale supérieure, tu apprécies les environnements dynamiques et exigeants où l’humain et la performance vont de pair.
Reconnu pour ta capacité à fédérer, tu allies proactivité, esprit d’équipe et sens de l’écoute. Orienté solutions, tu sais prendre des décisions rapides et mobiliser ton équipe, même en période de forte