Unternehmensbeschreibung
Wir bieten aussergewöhnliche Luxuserlebnisse und schaffen einen Ort für Ausgleich und Erholung vom Alltag umgeben von atemberaubender Natur, mit der wir bewusst und nachhaltig umgehen. Unseren Gästen ermöglichen wir von Herzen einen grandiosen Aufenthalt. Im menschlichen Miteinander stehen Herzlichkeit und Aufrichtigkeit im Vordergrund.
To be inspired is great, to inspire is GRAND!
Stellenbeschreibung
Your GRAND Duties:
- Zusammen mit dem Stellv. Front Office Manager leitest du das Front Office Team (ca. 12 Personen)
- Du bist die Ansprechperson unserer internationalen Hotelgäste und unterstützt dein Team aktiv
- Du bist vom Check-in über die persönliche Betreuung bis zum Check-out für unsere Gäste da
- Die Administration und Korrespondenz auf Deutsch, Französisch und Englisch ist kein Problem für dich
- Du hast schon Erfahrungen mit dem Hotelprogramm Protel gesammelt
- Telefondienst, Gästebuchhaltung, Kassaführung und Debitoren sind für dich selbstverständlich
- Du überwachst die Reservations- und Rechnungskontrolle ebenso wie die Tagesabschlüsse
- Verkauf und Upselling von diversen Angeboten im Hotel (Spa, Wellness, Sport, etc.)
- Du machst die Einsatzplanung des Teams inklusive Stundenkontrolle (Mirus)
- Du bist mitverantwortlich für die Buchungen/Abwicklung von Gruppenreservationen und Events
- Du bist motiviert, wenn es um Weiterentwicklung von Prozessen und Standards geht
- Für Schulungen jeglicher Art für das Team bist du Ansprechpartner*in
Qualifikationen
Your GRAND Skills:
- Du hast Freude unsere internationalen Gäste willkommen zu heissen
- Du hast eine grosse Begeisterung für die 5-Sterne-Hotellerie
- Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Liebe zum Detail und Perfektion
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Gastronomie
- Du verfügst über ein kompetentes und charmantes Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild
- Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit zuverlässiger Arbeitsweise und unternehmerischem Denken
- Du verfügst über gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Zusätzliche Informationen
Your GRAND Advantages:
- Du profitierst von weltweiten Friends & Family Raten
- Du kannst in deiner Freizeit unseren Wellness- und Fitnessbereich gratis nutzen
- Auf alle Behandlungen erhältst du eine Reduktion
- Es erwartet dich ein spannendes Mitarbeiter-Aktivitätenprogramm während deiner Freizeit
- Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen, Seminaren uvm.
- In unserem vielfältigen Haus erwartet dich ein abwechslungsreicher Alltag