Nous ouvrons un poste de Consultant(e) en Gouvernance ITAM pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève.
Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un programme stratégique de gestion des actifs technologiques (Technology Asset Management - TAM), visant à optimiser le cycle de vie, la conformité et la valeur des actifs IT matériels et cloud. Le ou la consultant(e) jouera un rôle clé dans l’évaluation de l’existant, l’identification des écarts et la définition du futur modèle de gouvernance.
Responsabilités du poste
Réaliser une évaluation de maturité des processus d’identification pour les différentes catégories d’actifs (postes utilisateurs, serveurs sur site, dispositifs de connectivité, actifs cloud).
Élaborer un plan d'action pour la mise en œuvre d’un cadre de gouvernance adapté à chaque type d’actif.
Définir et formaliser les rôles et responsabilités pour l’ensemble des parties prenantes via une matrice RACI.
Rédiger des procédures opérationnelles normalisées (SOP) couvrant les étapes clés de gestion des actifs.
Collaborer étroitement avec les équipes architecture, sécurité, conformité, achats et plateforme ServiceNow.
Assurer une communication adaptée à la diversité des parties prenantes (langues, cultures, métiers).
Faciliter l’adoption des politiques et standards en matière de gestion des actifs matériels et cloud.
Contribuer à la mise en place d’indicateurs de performance pour piloter l’efficacité du modèle de gouvernance.
Expérience confirmée dans la gouvernance des actifs IT, incluant la définition de processus, rôles et responsabilités.
Maîtrise de la plateforme ServiceNow (modules ITOM, ITAM, intégrations, service mapping…).
Certification ISO/CEI 19770 appréciée.
Connaissance des outils Atlassian (Jira, Confluence) et des méthodes agiles exigée.
Capacité à gérer des projets dans des environnements internationaux complexes.
Aisance à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, fonctionnels, direction).
Expérience préalable dans un projet de transformation numérique d’envergure.
Excellente rigueur rédactionnelle et esprit d’analyse.