Unternehmensbeschreibung
Stellenbeschreibung
Als Teil unseres Café-Teams arbeitest du in einer einladenden nordischen Café-Umgebung, die in unseren Store integriert ist. Dort stehen Qualität, Service und ein unvergessliches Erlebnis im Mittelpunkt, und unsere Kund*innen werden uns immer in Erinnerung behalten. Den Gast an die erste Stelle zu setzen und flexibel zu sein, ist für dich selbstverständlich. Du und dein Team sind dafür verantwortlich, eine warme und inspirierende Café-Atmosphäre zusammen mit einer einzigartigen lokalen Servicekultur zu schaffen. Deine Rolle ist entscheidend bei der Gestaltung einladender Erlebnisse, die das Beste unserer Marke präsentieren.
Du hast die Möglichkeit, deinen Kund*innen einen erstklassigen Service auf höchstem Niveau zu bieten. Du erfüllst alle Bedürfnisse, angefangen bei der Begrüßung und der aktiven Betreuung auf eine herzliche und authentische Weise. Zu deinen Aufgaben gehört es, qualitativ hochwertige Getränke und Lebensmittel auf gleichbleibend hohem Niveau anzubieten. Du förderst die Kultur, die Werte und das Konzept des Cafés und trägst zum täglichen Betrieb des Cafés im Store bei.
Vorkenntnisse im Kundenservice in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zwar wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Qualifikationen
- Kundenorientiert; du hast ein echtes Interesse daran, unsere Kund*innen kennenzulernen und ihnen ein Erlebnis und ein Serviceniveau zu bieten, das ihren Erwartungen gerecht wird.
- Proaktiv; du nutzt deine Initiative, um deinen Kund*innen ein unvergessliches Café-Erlebnis zu bieten
- Neugierig; du suchst nach Möglichkeiten, alltägliche Prozesse und Routinen zu verbessern und bei Bedarf proaktiv zu handeln
- Du hörst zu und zeigst Interesse an den Ideen und Meinungen anderer
- Du bist ehrlich und aufrichtig in deiner Herangehensweise
- Du bist kommunikativ, positiv und aufgeschlossen
- Du bist bereit zu lernen und dich anzupassen
- Du bist kooperativ, inklusiv und unterstützt andere
- Du unterstützt andere dabei, zu wachsen, indem du konstruktives Feedback gibst
- Du bist dir deiner selbst bewusst, verstehst, dass Handlungen Konsequenzen haben, und bist respektvoll und nicht wertend in deinem Umgang
- Du übernimmst Eigeninitiative und Eigenverantwortung, um gesetzte Aufgaben zu erfüllen und unseren Kund*innen ein großartiges Erlebnis zu bieten
- Erfahrung im Öffnen und Schließen von Geschäften, Bearbeitung von Lieferungen
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Benefits:
Wir bieten allen unseren Mitarbeiter*innen attraktive Benefits mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Alle unsere Mitarbeiter*innen erhalten einen Mitarbeiterrabatt von 25 %, der auf alle unsere Marken der H&M-Gruppe in den Filialen und online eingelöst werden kann. Zusätzlich zu unserem Mitarbeiterrabatt sind alle unsere Mitarbeiter*innen in unser H&M Incentive Program – HIP – eingeschlossen. Mehr über unser H&M Incentive-Programm erfährst du hier.
Inklusion & Vielfalt
Bei der H&M-Gruppe sind wir entschlossen, integrative, vielfältige und gerechte Arbeitsplätze in unserem gesamten Unternehmen zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams sollten aus einer Vielzahl von Menschen bestehen, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Ideen teilen und kombinieren. Eine vielfältige Belegschaft hat einen positiven Einfluss darauf, wie wir Herausforderungen angehen, was wir für möglich halten und wie wir mit Kolleg*innen und Kund*innen auf der ganzen Welt umgehen. Daher werden alle Diversitätsdimensionen in unserem Rekrutierungsprozess berücksichtigt.